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1. 운영정책의 목적

본 운영정책(이하 "본 정책")은 한빛소프트(이하 "회사"라 함)이 서비스하는 온라인 “스파이크걸즈”(이하 “게임”)를 이용하는 데 있어 회원의 이용권 보호와 원활한 게임 진행을 위해 회원이 준수하여야 할 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

1)	회사는 회원에게 스파이크걸즈(이하 “게임서비스”)를 제공함에 있어 본 정책을 가장 중요한 원칙으로 삼고, 이를 바탕으로 모든 회원이 만족할 수 있는 공정하고 신속한 서비스를 제공하고자 합니다.
2)	회사는 본 정책에 따라 회원의 편의를 도모하고, 회원의 게임사용권을 보호하며, 회사가 게임서비스를 진행하는 과정에서 발생되는 문제에 대하여 신속하고 일관성 있게 처리하고자 합니다.
3)	회사는 회원의 편의와 게임의 운영상 필요하다고 판단될 시 본 정책을 개정 할 수 있으며, 변동사항에 관하여 최소 7일 전 게임 홈페이지(http://sg.hanbiton.com/)(이하 “홈페이지”)에 게시하거나 또는 E-메일을 통하여 회원에게 공지합니다.
4)	회사는 회원이 본 정책을 숙지하지 않아 발생하는 피해에 대하여 그 책임을 부담을 하지 않습니다.
5)	회사는 회원이 본 정책을 위반할 시 관련규정에 따라 해당 회원의 게임서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
6)	회사는 본 정책과 더불어 한빛소프트 통합 이용약관(이하 “이용약관”)을 기준으로 회원에게 게임서비스를 제공합니다

저희 스파이크걸즈는 항상 고객을 우선으로 하는 서비스를 위해 중립적이고 객관적인 입장에서 고객님들의 불편함을 처리할 수 있도록 계속 노력하는 모습 보여드리도록 하겠습니다. (아래 명시된 정책 외 좀더 합리적인 방안이 있을 시는 본 정책의 변경이 발생할 수 있습니다.)

1)	"스파이크걸즈"에서 고객에게 제공되는 모든 서비스는 본 정책을 기본으로 하며 "스파이크걸즈"에 국한됩니다.
2)	본 정책에서 정하지 아니한 사항과 본 정책의 해석에 관하여는 이용약관을 따르고, 그 외의 사항에 대하여는 관계법령 및 상 관례를 따릅니다.
3)	회사는 본 정책의 추가, 수정, 변경을 할 수 있으며, 변경할 사유가 발생할 시 적용 일시 및 사유를 명시하여 적용 7일 전에 "스파이크걸즈" 사이트를 통해 공지함으로써 고객에게 알려드리며 적용일에 효력이 발생됩니다.
4)	회원은 개정된 정책에 대해 거부할 권리가 있으며, 개정된 정책에 동의하지 않을 경우 회원을 탈퇴할 수 있습니다. 개정된 정책의 효력발생일 이후에도 게임서비스를 계속 이용할 경우 개정된 정책에 동의하는 것으로 간주합니다.
5)	회원은 정기적으로 본 정책의 개정사항을 확인할 의무가 있으며 개정된 정책에 동의한 회원이 정책의 개정으로 인하여 발생한 피해 및 회원이 개정된 정책의 내용을 알지 못해 발생하는 회원의 피해는 회사에서 책임지지 않습니다.

2. 회원의 의무 및 권리

권리

가.	회원은 게임서비스 이용 중에 다른 회원으로부터 피해를 입은 경우, 회사에 이를 제보하여 본 정책의 적용을 요청하실 수 있습니다.
나.	회원은 게임 내 버그나 기타 문제점을 발견했을 때 이를 신속하게 홈페이지, 전화상담 등을 통해 GM에게 알려야 하며 다른 회원에게 전달하거나 악용해서는 안됩니다. 만약 GM에게 제보하지 않고 버그를 의도적으로 악용했다는 사실이 밝혀지면 게임서비스를 중지할 수 있으며 게임서비스의 특정 기능에 제한을 가하거나 게임서비스의 전체 또는 일부에 대한 회원의 접속을 제한할 수 있습니다.
다.	회원이 게임 내에서 스스로 해결할 수 없는 중대한 문제에 직면한 경우 홈페이지를 통해 GM에게 도움을 요청할 수 있습니다.
라.	회원은 홈페이지를 통해 문의할 수 있으며, 이에 대한 회사로부터 처리결과를 확인할 수 있습니다.
마.	회원은 GM의 상담, 협조 요청에 최대한 협조해야 하며, 부당한 대우를 받거나 게임 내 문제로 피해를 입은 경우 이의 시정을 요청할 수 있습니다.
바.	회원은 영리적인 목적으로 게임을 이용해서는 안되며, 영리적인 목적으로 이용했을 경우에는 계정이용의 제한을 받을 수 있습니다.

의무

가.

회원은 본 정책과 이용약관에 위배되는 행위를 해서는 안됩니다.

나.

회원은 존재할 수 있는 게임 내 시스템 오류를 악용해서는 안됩니다. 특히 다음 사항에 해당할 경우 경고 없이 계정이 제한됩니다.

ㆍ	버그임을 인지하고도 GM에게 알리지 않은 채 다른 회원에게 그 내용을 전파하는 행위
ㆍ	버그를 악용해 이득을 얻는 행위
ㆍ	NPC(Non-Player Character) 이상 등의 문제점을 이용해 이득을 취하는 비정상적인 행위

다.

회원은 게임서비스 내 관계법령에 위반되는 언행을 하지 않습니다.

라.

회원은 특정 국적, 인종, 종교, 민족, 성별, 장애 등을 일방적으로 조롱 및 비방하거나 반사회적, 위법적인 목적을 위해 집단행동을 하지 않습니다.

마.

게임서비스 내 다른 회원과 관련해 거짓된 제보/신고를 하지 않습니다.

바.

회원은 홈페이지 및 게임 내에서 상업적인 목적의 광고/홍보 활동을 하지 않습니다.

사.

회원은 게임에 영향을 미칠 수 있는 불법 소프트웨어/하드웨어를 사용하지 않습니다.

아.

회원은 추가 조작 없이 특정 행동을 무한 반복 수행하는 일체의 외부 소프트웨어 및 하드웨어(일명 자동사냥 프로그램 등)를 사용하지 않습니다.

자.

회원은 정상적인 게임서비스에 지장을 주기 위한 방법을 찾거나 이용하지 않습니다.

차.

회원은 노골적인 성적 표현으로 다른 회원에게 불쾌감을 주지 않습니다.

카.

회원은 욕설, 비속어, 은어 등 일반적인 금기어를 사용하지 않습니다.

타.

회원은 그 외 회사와 회원이 공유하는 상식, 사회 통념상 비정상적인 일들은 하지 않습니다.

회사는 회원의 편의와 게임의 운영상 필요하다고 판단될 시 본 정책을 개정 할 수 있으며, 변동사항에 관하여 최소 7일 전 게임 홈페이지(http://sg.hanbiton.com/)(이하 “홈페이지”)에 게시하거나 또는 E-메일을 통하여 회원에게 공지합니다.

회사는 회원이 본 정책을 숙지하지 않아 발생하는 피해에 대하여 그 책임을 부담을 하지 않습니다.

회사는 회원이 본 정책을 위반할 시 관련규정에 따라 해당 회원의 게임서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

회사는 본 정책과 더불어 한빛소프트 통합 이용약관(이하 “이용약관”)을 기준으로 회원에게 게임서비스를 제공합니다

3. 불건전 해위 (행위, 사기, 버그악용, 비 매너 행위, 제재 이후 처벌 규정)

1)	GM 은 게임 내 회원간의 분쟁에는 개입하지 않는 것을 원칙으로 합니다 . 게임 내의 분쟁은 상호간 자율적으로 해결해야 할 문제로, 게임 내의 매너 플레이와 자정 노력으로 회원간 조율이 가능하므로 이와 관련해서는 GM 이 개입하거나 조치하지 않습니다.
2)	운영원칙 위반 되는 행위 또는 다른 회원의 게임 진행 방해가 된다고 판단이 되는 내용에 대해서는 운영 원칙에 의거하여 제재 조치를 할 수 있습니다.
3)	운영 원칙에 따른 제재 조치는 게임을 이용하시는 모든 회원 분들께 동일하게 적용 되며 제재 내용에 대해 감면 또는 해제는 불가능 합니다.
4)	운영원칙에는 구체적으로 해당되지 않는 사항이라 하더라도 게임의 균형 및 타 회원간의 게임 진행에 악영향을 끼치는 경우 GM 의 판단 및 당사의 약관에 의거하여 사용이 제한될 수 있으며 사례가 중복되는 건에 대해서는 가중처리 될 수 있습니다.
5)	불법 행위는 처벌 기준에 의거하여 조치 됩니다.

4. GM (Game Master. 이하 GM 또는 운영자)의 역할

※ GM이란 "스파이크걸즈"의 성공적인 테스트 수행과 올바른 운영을 위해 적절한 역할을 수행하는 자
Game Master를 말합니다.

1)	GM은 고객의 원활한 테스트 진행을 돕고, 본 정책을 숙지하고 이행합니다.
2)	GM은 본 정책에 위배되는 행위를 근절시키고 원활한 테스트 진행과 올바른 게임문화를 선도합니다.
3)	GM은 원활한 서비스 운영을 위해 필요하다고 판단되는 경우에 통제 및 제재를 할 수 있습니다.
4)	GM은 고객 개인간의 분쟁에 관여하지 않습니다.
5)	GM은 문제 발생시 최대한 신속히 해결되도록 할 것이며, 게임 진행에 지장을 초래하는 문제가 발생할 경우 "스파이크걸즈" 사이트를 통해서 이를 알리고 게임의 일부 또는 전체를 제한할 수 있습니다. 고객은 신속한 문제 해결을 위해서 이에 협조하여야 합니다.
6)	GM은 본 정책에 위배되는 행위를 행한 고객의 "스파이크걸즈" 접속 및 “한빛소프트”에서 제공하는 모든 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
7)	GM은 게임 내에서 회원의 개인정보를 묻거나 수정/유출하지 않습니다. 다만, 정부기관 또는 사법기관 등이 적법한 절차를 거쳐서 개인정보 제공을 요청할 경우 해당 기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.
8)	GM은 필요하다고 판단되는 경우 회원의 스파이크걸즈사이트 접근을 제한할 수 있습니다.
9)	GM은 지정된 고객센터("스파이크걸즈" 사이트>고객센터>1:1문의)를 통해서만 문의를 받으며 게임 내 및 여타의 게시판에서는 문의를 받지 않습니다.

5. 계정 정책 (가입/탈퇴/정보도용)

회원 가입

가.

14 세 이상 회원가입

ㆍ	스파이크걸즈는 만 12 세 이상의 회원인 경우만 서비스를 이용 할 수 있으므로 통합 회원으로 가입을 하더라도 만 12 세 이상이 아닌 경우 서비스에 제한을 받을 수 있습니다.
ㆍ	주민등록번호 하나에 1 개의 계정 생성이 가능 합니다.
ㆍ	한빛소프트 통합 회원으로 가입되며 기존에 한빛소프트 통합 회원은 신규 가입 절차 없이 사용 하실 수 있습니다.
ㆍ	14 세 미만의 미성년자가 회사의 회원제 서비스로의 회원가입 시 반드시 개인정보의 수집 및 이용목적에 대하여 충분히 숙지하고 법정대리인의 동의를 받아야 합니다. 이에 당사는 회원 가입 시 부모님의 동의를 받았는지 여부를 확인 후 사용이 가능 합니다.

나.

보호자의 동의서를 메일을 통해 확인 하거나 FAX, 우편을 통해서 확인이 되어야만 게임의 서비스 이용이 가능합니다

다.

실명확인이 안 되는 경우에는 아래와 같이 처리하여 실명확인을 합니다.

ㆍ	성인인 경우: 직접 한국신용정보평가에서 실명인증을 확인 해 주시길 부탁 드립니다.

라.

회원 가입 시 정보를 정확히 기입해야 하며 만약 잘못된 회원 정보로 인한 피해에 대해서는 책임지지 않습니다.

마.

본인의 관리 소홀이나 부주의로 인해 계정 관리에 문제가 발생한 경우 도움을 받지 못할 수도 있으며, 그에 따른 책임 또한 본인에게 있습니다.

바.

계정 공유 혹은 계정, 캐릭터, 아이템의 현금 / 현물 거래를 시도할 경우 경고 없이 계정 사용 권한이 박탈될 수 있습니다. 또한 계정 공유, 현금 / 현물 거래로 인해 일어나는 모든 문제에 대한 책임은 계정을 등록한 본인에게 있습니다.

회원 탈퇴 / 재 가입

가.	홈페이지에서 회원 탈퇴를 하실 수 있으며 탈퇴 신청을 하시면, 신청과 동시에 홈페이지 접속, 메일 문의, 게임에 접속하실 수 없습니다
나.	회원 탈퇴 후 7 일 이내에 탈퇴 철회를 할 경우 탈퇴 철회를 할 수 있습니다.
다.	회원 탈퇴 후 7 일 지나면 탈퇴를 신청 한 계정의 모든 정보는 삭제되며, 신규로 회원가입은 가능하도록 합니다. (단, 탈퇴한 회원이 재가입을 하는 경우, 기존에 사용한 계정명 (ID) 은 사용 하실 수 없습니다.)
라.	회원 탈퇴 완료 후에는 이전의 계정의 복구 및 사용은 불가능 합니다.
마.	회원 탈퇴와 재가입의 회수는 제한하지 않습니다.
바.	위 내용은 한빛 통합 회원과 동일 하므로 탈퇴 후에는 한빛 소프트에서 제공하는 모든 서비스의 정보가 삭제 됩니다. (팡야 / 테이크다운 / 서바이벌프로젝트등)

주민 정보 도용

ㆍ	본 내용은 개정된 주민등록법에 따라 적용됩니다. [ 법률 : 주민등록법 제 21 조 ( 벌칙 ) 제 2 항 9 호 ( 시행일 2006.9.25 )] 참조

6. 복구 정책

모든 기록 문의는 메일을 통해 접수 되며, 접수 순서에 따라 처리 됩니다.

게임서비스의 기술상 오류로 아이템/캐릭터가 소실되거나 정보가 변경된 경우, 발생일로부터 10 일 이내에 서비스 이용 홈페이지를 통하여 다음의 내용에 대하여 최대한 자세한 사항으로 보내어 주시기 바랍니다.

ㆍ	피해 아이템 명칭
ㆍ	피해 아이템을 마지막으로 확인한 혹은 습득한 일시

특정 상황으로 복구되지 않는 경우는 다음과 같습니다.

ㆍ	회원이 제 3 자와 거래를 완료한 아이템 및 게임 머니 (링)
ㆍ	회원이 스스로 상점 혹은 라커룸에서 삭제한 아이템
ㆍ	일반적으로 말하는 렉 현상과 회선장애, 시스템 장애로 인해서 입은 피해
ㆍ	회원의 부주의로 개인정보가 유출되어 소실된 아이템, 게임 머니 (링)
ㆍ	사기로 인한 아이템 분실인 경우에는 아이템이 복구되지 않습니다. 다만, 사기에 이용한 계정에 대해서는 계정 이용이 제한 될 수 있습니다.

해킹 신고는 문제 발생일로부터 10 일 이내에 신고하는 건에 대해서만 처리가 가능합니다. 신고 접수 후 본인확인 후 조사가 진행되며, 신고 후 10일 (주말, 공휴일 포함) 이내로 본인확인이 이뤄지지 않는 경우 자동 기각 처리 됩니다.

허위 및 과장 신고를 한 경우는 계정이용이 제한될 수 있습니다.

7. 처벌 기준

게임 이용 제한 기준

위반 항목에 대한 누적횟수에 따라 게임 접속이 제한됩니다 .

분류	1차	2차	3차	4차
욕설/비방/음담패설 (심할경우 가중처벌)	이용제한 1일	이용제한 5일	이용제한 10일	이용제한 영구
채팅창도배/광고성 글 (심할경우 가중처벌)	이용제한 1일	이용제한 5일	이용제한 10일	이용제한 영구
허위신고 및 제보 (의도적일경우 가중처벌)	이용제한 1일	이용제한 5일	이용제한 10일	이용제한 영구
허위사실유포	이용제한 1일	이용제한 5일	이용제한 10일	이용제한 영구
부적절한 명칭 (캐릭터명/길드명)	명칭 변경
운영자/GM사칭	이용제한 1일	이용제한 영구
현금거래광고	이용제한 1일	이용제한 5일	이용제한 10일	이용제한 영구
현금거래시도	이용제한 1일	이용제한 5일	이용제한 10일	이용제한 영구
현금거래 적발 (거래확인)	이용제한 1일	이용제한 영구
비정상 프로그램 사용 (악질일경우 동일 개인정보로 등록된 계정 모두 영구 이용제한)	이용제한 영구
게임 내 사기 (악질일 경우 동일 개인정보로 등록된 계정 모두 영구 이용제한)
버그 및 시스템 악용
계정 도용 관련자	이용제한 영구 (서류제출시 해제)
개인정보(명의)도용 해킹 및 시스템 파괴 클라이언트 조작	이용제한 영구

홈페이지 게시판 이용 제한 기준

위반 항목에 대한 누적횟수에 따라 게임 접속이 제한됩니다 .

분류	1차	2차	3차	4차	5차
게시판도배 욕설/비방/음담패설 상업적 광고 및 홍보글 비방 및 허위사실 유포 개인정보 유출 및 공개 음란게시물	경고 (글 삭제)	이용제한 1일	이용제한 5일	이용제한 10일	이용제한 영구
현금거래 및 계정 시도	경고 (글 삭제)	이용제한 1일	이용제한 5일	이용제한 10일	이용제한 영구
현금거래 및 계정 거래	이용제한 10일	이용제한 영구
비정상 프로그램 유포	이용제한 10일	이용제한 영구
운영자 사칭 및 사기 시스템 및 버그악용방법 유포	이용제한 영구

부적절한 행위로 영구 이용제한 기간 중이어도 6개월 이후 회원의 처벌 내용에 따라 사면 조치될 수 있습니다.

8.기타 정책

1)	공식적으로 전달되는 정보는 반드시 "스파이크걸즈" 사이트 또는 스파이크걸즈사이트 공지와 게임 내에서 GM이 알리는 공지를 통해서 전달되었을 경우에만 해당됩니다. 이외의 정보는 공식 정보로 인정하지 않습니다.
2)	그 외 이용약관 / 운영정책을 포함한 개임 내 일반적인 규율에 위반된다고 판단되는 사항이나 게임 내 질서유지에 방해를 줄 수 있는 요소를 내포하는 행위에 대해서는 위의 모든 운영정책에 의거하여 경고, 계정 블록, 계정 삭제 등의 조치를 할 수 있습니다.